Question 1

Chocolife.me-ден ақшаны картаға қалай қайтаруға болады (қаражат шығару)?

Accepted Answer

Возврат средств возможен и осуществляется в зависимости от способа оплаты. Для оформления вывода средств необходимо будет обратиться в Службу заботы о пользователях написав на почту ok@chocolife.me или позвонив по телефонам: +7 (727) 339-91-00 и +7 (771) 930-02-02.

Question 2

Как пополнить чоко баланс?

Accepted Answer

На нашем сайте больше нет функции "пополнение баланса". Теперь Вы можете выкупить сертификат сразу, не пополняя баланс. Для покупки купона Вам нужно осуществить вход в личный кабинет Chocolife.me. В списке акции необходимо будет найти нужную акцию. После нажатия на кнопку "купить", необходимо выбрать количество купонов и способ оплаты (банковская карта, интернет-банкинг, терминалы оплаты, киви-кошелек). Далее по номеру заказа Вы сможете произвести оплату по выбранным акциям в терминале или посредством интернет-банкинга. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 3

Как оплатить покупку через KASPI?

Accepted Answer

Являясь клиентом банка Kaspi Вы сможете напрямую оплатить сертификат банковской картой, для этого необходимо будет проверить в приложении kaspi.kz в разделе "Мой банк"-"Kaspi Gold"-"Оплата в интернете" открыт ли у Вас доступ к интернет транзакциям. После в приложении chocolife.me необходимо будет выбрать способ оплаты &ldquo;Банковская карта&rdquo; и заполнить необходимые для оплаты данные. Также, Вы можете сформировать 7-значный номер заказа для интернет-банкинга и оплатить сертификат в приложении kaspi.kz, в разделе "Все платежи". После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 4

Как зарегистрироваться в Chocolife.me?

Accepted Answer

Для регистрации на сайте сhocolife.me с компьютера/ноутбука необходимо нажать на желтую кнопку &ldquo;Регистрация&rdquo; в правом верхнем углу страницы, в мобильном приложении необходимо будет перейти в раздел &ldquo;Профиль&rdquo;. Далее ввести номер телефона, или электронную почту, и нажать кнопку &ldquo;Продолжить&rdquo;. Следующим шагом будет придумать пароль для Вашего аккаунта на сайте и подтвердить номер телефона, путем ввода кода из смс-сообщения.

Question 5

Вход в личный кабинет пользователя

Accepted Answer

Личный кабинет и адрес для регистрации единого чоко-аккаунта: https://auth.choco.kz/. Если вы уже ранее зарегистрировались, то можете перейти в ЛК с главной страницы, кликнув на надпись &ldquo;Личный кабинет&rdquo; в правом верхнем углу в шапке сайта, рядом с &ldquo;колокольчиком&rdquo;.

Question 6

Вход в Мерчант-кабинет для партнеров

Accepted Answer

Ссылка для входа в мерчант-кабинет: https://chocolife.me/backend/merchant/

Question 7

Почта (e-mail) Chocolife.me?

Accepted Answer

Адрес для обращений: ok@chocolife.me

Question 8

Как распечатать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

На данный момент по всем нашим акциям купон распечатывать необязательно, достаточно сообщить его номер и SC-код (5 цифр и 3 английские буквы). Если Вы хотите распечатать купон, то Вы можете сохранить его формате PDF с полной версии сайта. Для этого необходимо будет зайти в &ldquo;Личный Кабинет&rdquo; в раздел &laquo;Мои покупки&raquo; и напротив сертификата, который Вы хотите распечатать нажать на кнопку &ldquo;Печать&rdquo;.

Question 9

Как активировать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

Сертификат/купон активируется в личном кабинете партнера. Для этого необходимо будет предоставить сертификат/купон партнеру, во время его посещения.

Question 10

Егер баланста ақша болса Chocolife.me-ге кіру, енді ол жоқ

Accepted Answer

Возможно, Вы были ранее зарегистрированы на сайте под другим аккаунтом, с другой электронной почты или номера телефона. Если проверив другие аккаунты, Вы не смогли найти Ваши средства, Вы всегда можете обратиться к нам по телефонам: +7 (727) 339-91-00 и +7 (771) 930-02-02.

Question 11

Chocolife.me қалай жұмыс істейді?

Accepted Answer

Chocolife.me &ndash; это дисконтный сервис №1 в Казахстане. Каждый день мы предлагаем Вам новые, интересные и выгодные предложения со скидками от 50% до 90%. Происходит это очень просто:

Заведение-партнер заключает договор с Chocolife.me, согласно которому он обязуется предоставить скидку клиентам взамен на купон/сертификат.
	Приобретая дисконт, Вы получаете скидку, компания Chocolife.me - свою комиссию, а партнер обеспечивается мощной рекламой, которая способствует притоку новых клиентов.

Question 12

Неліктен мекемелерге бізбен жұмыс істеу тиімді?

Accepted Answer

Chocolife.me &ndash; это мощный инструмент для рекламы бизнеса: колоссальная база активных интернет-пользователей, информационная поддержка на крупнейших сайтах казнета, высококвалифицированная служба заботы о пользователях, ежедневная e-mail рассылка и многое другое. Кроме этого процесс сотрудничества партнера и дисконт сервиса продуман до мелочей.

Question 13

Chocolife мобильді қосымшасы

Accepted Answer

Chocolife.me - теперь ещё удобнее и всегда под рукой!
Лучшие идеи, места и предложения - всё, что вам нужно, в одном приложении.

Скачать для Android и для IOS.

Question 14

Chocolife.me әлеуметтік желілерде

Accepted Answer

Instagram
VK
FB

Question 15

Сертификат деген не?

Accepted Answer

Сертификат - это дисконт, который вы обмениваете на услугу в заведении партнёра, ничего не оплачивая дополнительно. Отдельно оплачиваются только услуги, которые не входят в стоимость сертификата. Сертификат отправляется вам в электронном виде и имеет свой уникальный номер и секретный код. Также он будет отображаться  в личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;.

Question 16

Купон деген не?

Accepted Answer

Купон - это дисконт, дающий право на получение скидки в заведении партнёра. Предъявив купон, вам нужно будет оплатить сумму нашему партнёру с учётом указанной в купоне скидки. Купон отправляется вам в электронном виде и имеет свой уникальный номер и секретный код. Также он будет отображаться  в личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;

Question 17

Chocolife.me сайтына қайырымдылық акцияларын неге салады?

Accepted Answer

Одна из ценностей нашей компании &mdash; социальная ответственность, и мы считаем правильным в меру своих сил помогать нуждающимся. Поэтому на нашем сайте Вы можете не только сэкономить, но и сделать мир чуточку лучше.

Question 18

Почта (e-mail) Chocolife.me?

Accepted Answer

Адрес для обращений: ok@chocolife.me

Question 19

Как зарегистрироваться в Chocolife.me?

Accepted Answer

Для регистрации на сайте chocolife.me с компьютера/ноутбука необходимо нажать на кнопку &ldquo;Создать аккаунт&rdquo; в правом верхнем углу страницы, в мобильном приложении необходимо будет перейти в раздел &ldquo;Профиль&rdquo;. Далее ввести номер телефона, или электронную почту, и нажать кнопку &ldquo;Продолжить&rdquo;. Следующим шагом будет придумать пароль для Вашего аккаунта на сайте и подтвердить номер телефона, путем ввода кода из смс-сообщения.

Question 20

Вход в личный кабинет пользователя

Accepted Answer

Личный кабинет и адрес для регистрации единого чоко-аккаунта. Если вы уже ранее зарегистрировались, то можете перейти в личный кабинет с главной страницы, кликнув на надпись &ldquo;Личный кабинет&rdquo; в правом верхнем углу в шапке сайта.

Question 21

Договор Chocolife.me

Accepted Answer

Ознакомиться с договором-публичной офертой, на основании которого мы сотрудничаем с пользователями можно здесь.

Question 22

Вход в Мерчант-кабинет для партнеров

Accepted Answer

Ссылка для входа в мерчант-кабинет: https://chocolife.me/backend/merchant/.

Question 23

Біз қандай төлем әдісін қабылдаймыз?

Accepted Answer

Банковские карты, выпущенные на территории нашей страны; KASPI, Choco, терминалы оплаты, QIWI-терминал, QIWI-кошелёк, Касса 24, RPS и интернет-банкинг.

Question 24

Төлемді банк картасы арқылы қалай жасауға болады?

Accepted Answer

В окне понравившейся акции нажмите кнопку &laquo;Купить&raquo;, выберите способ оплаты &laquo;банковские карты&raquo;. Система автоматически перенесёт вас на страницу платёжной системы (Cloudpayments/E - pay) Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку &laquo;Оплатить&raquo;. Обязательно дождитесь ответа браузера и не закрывайте вкладку до ответа системы. Комиссия при оплате картой не взимается (исключения составляют внутренние тарифы вашего банка). После оплаты ваш сертификат отобразится в личном кабинете, в разделе &laquo; Мои покупки&raquo;.

Question 25

Неліктен банк картасы арқылы төлейтін кезде, жүйе сертификат бағасынан аз соманы көрсетеді?

Accepted Answer

Возможно, на вашем счету Chocolife уже имеется определённая сумма. В связи с этим с вашей карты спишется сумма за вычетом суммы на счету Chocolife.me.

Question 26

Карта деректерін сақтап/сақтамай төлем жасау деген не?

Accepted Answer

При выборе способа оплаты &laquo;Банковская карта&raquo; вы можете выбрать оплату &laquo;с сохранением карты&raquo; - в этом случае платёжная система запомнит данные вашей карты и в следующий раз вам не придётся вводить их заново. Вы сможете выбрать карту для оплаты из списка сохранённых и сэкономить время на ввод данных. Для безопасного хранения данных вашей карты, система попросит вас указать номер телефона, который будет закреплён за вашим аккаунтом и данными карты. Если вы выберете оплату &laquo;Без сохранения карты&raquo;, данные карты не будут сохранены платёжной системой и в следующий раз их нужно будет вводить заново.

Question 27

Сіз банк картамның дерегінің қауіпсіз сақталатынына кепілдік бересіз бе?

Accepted Answer

Компания Chocolife.me не получает и не передаёт данные карты, указанных вами при оплате. Конфиденциальность гарантируют специальные платёжные системы &mdash; Cloudpayments и E-pay, через которые проводятся оплаты банковской картой в нашей системе.

Question 28

Аккаунтта сақталған карта дерегін қалай жоюға болады?

Accepted Answer

Для этого войдите в ваш личный кабинет, в раздел &laquo;Личные данные&raquo;. Нажмите на кнопку &laquo;Мои карты&raquo; и в открывшемся окне возле карты нажмите &laquo;Удалить&raquo;.

Question 29

Тапсырыс нөмірі деген не?

Accepted Answer

Номер заказа - уникальный номер, по которому вы производите оплату по выбранным акциям в терминале или посредством интернет-банкинга. Для того, чтобы получить номер заказа, зайдите на страницу понравившейся акции, нажмите кнопку &laquo;Купить&raquo;, выберите предложение и любой способ оплаты, кроме баланса Chocolife и банковской карты. Сохраните номер заказа для дальнейшей оплаты. Номер заказа действителен 24 часа с момента получения.

Question 30

Терминал арқылы тапсырыс нөмірі бойынша қалай төлеуге болады?

Accepted Answer

С номером заказа подойдите к терминалу оплаты и следуйте следующему алгоритму: &laquo;Оплата услуг&raquo; -> &laquo;Онлайн: игры, сайты, деньги&raquo; -> &laquo;Скидки и купоны&raquo;-> &laquo;Chocolife.me&raquo; -> &laquo;Оплатить по номеру заказа&raquo;. Введите сумму и нажмите &laquo;Оплатить&raquo;. В случае, если внесенная сумма превышает стоимость покупки, разница будет автоматически зачислена на ваш личный счет. Обязательно сохраните чек на случай задержки оплаты. После оплаты ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;. Терминал взимает комиссию. Подробная инструкция. Инструкция работает для всех терминалов, включая Касса24.

Question 31

Интернет-банкинг арқылы тапсырыс нөмірі бойынша қалай төлеуге болады?

Accepted Answer

В окне понравившейся акции нажмите кнопку &laquo;Купить&raquo;, выберите способ оплаты &laquo;Интернет-банкинг&raquo; и нажмите &laquo;Перейти к оплате&raquo;. Система автоматически перенесет Вас на страничку оплаты номера заказа, где необходимо выбрать банк, в котором Вы обслуживаетесь, и осуществить платеж в личном кабинете выбранного банка. Комиссия при оплате не взимается. Заказ необходимо оплатить в течение 12 часов. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;.

Question 32

Тапсырыс нөмірі бойынша QIWI – әмиян арқылы қалай төлеуге болады?

Accepted Answer

Для оплаты заказа через QIWI кошелек войдите на сайт qiwi.com, используя свой номер телефона и пароль -> введите в строке поиска &laquo;Chocolife.me&raquo; и выберите Оплата заказа -> Перейдя на страницу оплаты, введите номер заказа и нажмите &laquo;ОПЛАТИТЬ&raquo; -> Проверьте правильность введенных данных и нажмите &laquo;Подтвердить&raquo; -> на Ваш номер будет отправлено СМС с кодом. Введите полученный код для подтверждения платежа и нажмите &laquo;Продолжить&raquo;. Комиссия при оплате не взимается. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;.

Question 33

Мобильді телефон балансынан төлеуге бола ма?

Accepted Answer

Данная услуга доступна только абонентам Beeline. Зайдите на сайт: https: //money.beeline.kz/, раздел &laquo;Покупки&raquo;, &laquo;Купоны и билеты&raquo; &rarr; Chocolife.me &rarr; Оплата заказа &rarr; введите все данные и нажмите кнопку &laquo;Далее&raquo;. Комиссия при оплате не взимается.

Question 34

Сайт арқылы купон/сертификат сатып алмай, мекемеге барып төлеуге бола ма?

Accepted Answer

Оплатить наличными у партнёра нельзя. Для тех, кто купил сертификат / купон, у нас действует программа защиты покупателей. Chocolife.me не несет ответственности за качество услуг, оказанных не по акции, а также за денежные средства, оплаченные непосредственно продавцу.

Question 35

Дисконттың бір бөлігін баланс арқылы, бір бөлігін басқа әдіспен төлеуге бола ма?

Accepted Answer

Конечно, если у Вас на счету имеется сумма, но её не достаточно для покупки, просто нажмите на кнопку Купить и выберите удобный способ оплаты. Система сформирует заказ за вычетом уже имеющейся суммы.

Question 36

Неліктен кейбір акцияларда терминал арқылы төлеу мүмкіндігі жоқ?

Accepted Answer

В акциях с количественным ограничением способы оплаты через терминал и интернет - банкинг не предлагаются. По таким акциям Вы можете произвести оплату с помощью банковской карты, либо с личного счета Chocolife.me, если у Вас есть на нем средства.

Question 37

Төленген сома сертификат құнынан артық болса, қалған қаражат қайда аударылады?

Accepted Answer

В случае, если внесенная сумма превышает стоимость покупки, разница будет автоматически зачислена на Ваш личный счет chocolife.me.

Question 38

Тапсырыс нөмірі бойынша толық төлемесем, не болады?

Accepted Answer

В таком случае денежные средства будут зачислены на Ваш баланс Chocolife.

Question 39

Купон поштама келмеді. Не істеуім керек?

Accepted Answer

Все приобретенные Вами купоны мы отправляем на Вашу почту, однако она может отсортировать их в папку &laquo;Спам&raquo;. Проверьте ее, пожалуйста. Также все сертификаты хранятся в Вашем Личном кабинете в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, где Вы можете его распечатать или посмотреть его номер и защитный код.

Question 40

Мен дисконтты сыйға бере аламын ба?

Accepted Answer

Конечно, ведь сертификаты и купоны не именные. Зайдите в Личный Кабинет в раздел &laquo;Мои покупки&raquo; и напротив сертификата, который Вы хотите подарить, нажмите на кнопку &laquo;Подарить&raquo;. Сохраните специально оформленный сертификат и отправьте на e-mail получателю. Также можно подарить сертификат в распечатанном формате.

Question 41

Как пополнить чоко баланс?

Accepted Answer

На нашем сайте больше нет функции "пополнение баланса". Теперь Вы можете выкупить сертификат сразу, не пополняя баланс. Для покупки купона Вам нужно осуществить вход в личный кабинет Chocolife.me. В списке акции необходимо будет найти нужную акцию. После нажатия на кнопку "купить", необходимо выбрать количество купонов и способ оплаты (банковская карта, интернет-банкинг, терминалы оплаты, киви-кошелек). Далее по номеру заказа Вы сможете произвести оплату по выбранным акциям в терминале или посредством интернет-банкинга. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 42

Как оплатить покупку через KASPI?

Accepted Answer

Являясь клиентом банка Kaspi Вы сможете напрямую оплатить сертификат банковской картой, для этого необходимо будет проверить в приложении kaspi.kz в разделе "Мой банк"-"Kaspi Gold"-"Оплата в интернете" открыт ли у Вас доступ к интернет транзакциям. После в приложении chocolife.me необходимо будет выбрать способ оплаты &ldquo;Банковская карта&rdquo; и заполнить необходимые для оплаты данные. Также, Вы можете сформировать 7-значный номер заказа для интернет-банкинга и оплатить сертификат в приложении kaspi.kz, в разделе "Все платежи". После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 43

Акция рейтингі деген не және ол неге әсер етеді?

Accepted Answer

Рейтинг акции высчитывается на основе оценок пользователей. Сайт суммирует все выставленные оценки и отображает в акции средний балл, который позволяет Вам объективно подойти к выбору предложения. Так как многие наши партнеры проводят несколько акций, то в каждой из них Вы можете увидеть средний рейтинг партнера на основе всех оставленных отзывов.

Question 44

Пікірлер шынайы ма? Теріс пікірлер жариялана ма?

Accepted Answer

Отзывы на нашем сайте настоящие и могут быть оставлены только теми пользователями, кто действительно получил товар/услугу по данной акции. Мы публикуем абсолютно все отзывы, в том числе и негативные после прохождения модерации. Все отзывы проходят обработку в Отделе Контроля Качества и публикуются на сайте в порядке очередности. В случае, если отзыв не требует нашего вмешательства, то он может появиться под акцией раньше. Если же в отзыве содержится конструктивная критика, то он будет опубликован после решения возникших вопросов.

Question 45

Акцияны картадан қалай табуға болады?

Accepted Answer

Выберите интересующий Вас раздел(красота, еда, здоровье и спорт, развлечения и прочее), затем в строке "сортировка" нажмите "выбрать по карте".Перед Вами откроется карта города, где Вы сможете выбрать акцию по самому удобному адресу.

Question 46

«Себет» деген не?

Accepted Answer

Корзина &mdash; это временное хранилище понравившихся Вам предложений, она используется для покупки разных акций одновременно.
Чтобы добавить сертификат в корзину зайдите на страницу понравившейся Вам акции, нажмите кнопку &laquo;Купить&raquo; и выберите &laquo;Добавить в корзину&raquo;. Помните, что сертификат, добавленный в &laquo;Корзину&raquo;, хранится ограниченное время - только до момента завершения акции. Не откладывайте лучшие покупки на потом!
Чтобы оплатить добавленный в корзину дисконт, нажмите на значок корзины в верхнем правом углу на странице сайта, выберите удобный для Вас способ оплаты и оплатите. Покупка отобразится в Личном Кабинете в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;.

Question 47

Акция туралы сұрақтарым бар, оларға қалай жауап аламын?

Accepted Answer

Зайдите на страницу заинтересовавшей Вас акции в раздел &laquo;Вопросы&raquo; и нажмите на кнопку &laquo;Написать комментарий&raquo;. Впишите Ваш вопрос и нажмите на кнопку &laquo;Отправить&raquo;. Вопрос будет обработан нашей Службой Заботы, и ответ будет предоставлен на Ваш e-mail, а также отобразится на сайте под акцией и в Вашем личном кабинете, разделе &laquo;Мои вопросы&raquo;. Вам не понадобится обновлять страницу в ожидании &mdash; мы уведомим Вас красным индикатором в форме колокольчика возле меню Личного кабинета и мигающим значком в названии самой вкладки.

Question 48

Акция қашан бітетінін қайдан білуге болады?

Accepted Answer

Для Вашего удобства в каждой акции размещен таймер, который отсчитывает время до окончания продаж. После этого купить акцию уже будет невозможно. Со своей стороны мы стараемся продлить каждое предложение, поэтому с разрешения нашего партнера акция может быть возобновлена. Однако мы не можем этого гарантировать, поэтому рекомендуем не откладывать покупку.

Question 49

Акцияда қолданылған суреттер шынайы ма?

Accepted Answer

Мы публикуем или тематические изображения, или же реальные фотографии, и активно работаем над тем, чтобы таковых было как можно больше. Мы не публикуем фотографии сторонних заведений.

Question 50

Егер акция бойынша сертификаттар саны шектеулі болса, қанша сертификат қалғанын қайдан көруге болады?

Accepted Answer

Нажмите &laquo;Купить&raquo; и на странице выбора возле каждого предложения отобразится количество оставшихся сертификатов.

Question 51

Сатып алушыны қорғау деген не?

Accepted Answer

Это специальная программа, которая гарантирует Вам качество приобретаемых на сайте товаров и услуг. Сейчас действуют три степени защиты: стандартная, расширенная, и абсолютная. Мы рекомендуем обращать внимание на расширенную и абсолютную как на наиболее выгодные.

Question 52

Промо-код деген не?

Accepted Answer

Промо-код - это уникальный код, который позволяет получить подарок на Ваш choco-счёт. Промо-код бывает двух видов: 1) При вводе промо-кода Вам на счёт возвращается часть суммы от стоимости сертификата; 2) При вводе промо-кода на Ваш choco-баланс начисляется определенная сумма. Следите за нами в социальных сетях, а также за ежедневной рассылкой, чтобы получить промо-код. Если у Вас нет промо-кода, просто продолжайте покупку, игнорируя данное поле.

Question 53

Құпиясөзді қалай өзгертуге болады?

Accepted Answer

Для смены пароля Вам необходимо зайти в Личный кабинет, в раздел «Профиль». Во вкладке «Мои данные» Вы найдете опцию «Сменить пароль».

Question 54

Құпиясөзді ұмытып қалсам, не істеуім керек?

Accepted Answer

Нажмите на кнопку &laquo;Войти&raquo; в правом верхнем углу сайта &rarr; выберите &laquo;Забыли пароль&raquo;. На Ваш электронный адрес будет отправлено письмо - откройте его и пройдите по ссылке. В открывшемся окне два раза введите новый пароль. Готово!:) Теперь Вы можете войти на сайт под своим логином и новым паролем. Напоминаем Вам, что Служба Заботы не имеет доступа к паролям пользователей сайта, поэтому восстановить пароль можно только самостоятельно.

Question 55

Купонның сертификаттан айырмашылығы неде?

Accepted Answer

Приобретая сертификат, Вы получаете услугу или товар в заведении партнера ничего не оплачивая дополнительно.Приобретая купон, (средняя стоимость которого 500 тенге) Вам необходимо оплатить товар или услугу в заведении партнера за минусом указанной скидки.

Question 56

Сертификатты/купонды қалай алуға болады?

Accepted Answer

После оплаты дисконт автоматически появится в Вашем личном кабинете на сайте, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;. Также он появится в разделе "Покупки" в приложении.

Question 57

Жеңілдікті үшінші тұлғаларға сыйлауға бола ма?

Accepted Answer

Дисконты не являются именными, поэтому, Вы всегда можете совершить покупку с Вашего личного аккаунта и подарить купон или сертификат близкому человеку.

Question 58

Как распечатать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

На данный момент по всем нашим акциям купон распечатывать необязательно, достаточно сообщить его номер и SC-код (5 цифр и 3 английские буквы). Если Вы хотите распечатать купон, то Вы можете сохранить его формате PDF с полной версии сайта. Для этого необходимо будет зайти в &ldquo;Личный Кабинет&rdquo; в раздел &laquo;Мои покупки&raquo; и напротив сертификата, который Вы хотите распечатать нажать на кнопку &ldquo;Печать&rdquo;.

Question 59

Как активировать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

Сертификат/купон активируется в личном кабинете партнера. Для этого необходимо будет предоставить сертификат/купон партнеру, во время его посещения.

Question 60

Активацияланған сертификатты қайтарсам бола ма?

Accepted Answer

На нашей Платформе реализована возможность самостоятельного возврата действующих сертификатов. Для этого войдите в &laquo;Личный кабинет&raquo;, в раздел &laquo;Мои покупки&raquo;. Нажмите на кнопку &laquo;Вернуть&raquo; напротив соответствующего сертификата. Заполните форму, указав причину возврата. Нажмите на кнопку &laquo;Отправить запрос&raquo;. Средства поступят на Ваш баланс Chocolife.me или Вашу банковскую карту в зависимости от выбранного способа возврата.

Question 61

Қолданылмаған купон/сертификат үшін ақшаны қалай қайтаруға болады?

Accepted Answer

Вы имеете право на полный возврат средств за неиспользованный дисконт в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан, за исключением акций, в которых указано, что купон/сертификат возврату не подлежит. Возврат может быть осуществлен на карту или на личный счет, в зависимости от используемого Вами способа оплаты. На нашем сайте реализована возможность самостоятельного возврата действующих сертификатов в разделе &ldquo;Мои покупки&rdquo; Вашего Личного кабинета. Если Вам необходим возврат купона или возврат сертификата, срок действия которого истек, обратитесь в нашу Службу Заботы.

Question 62

Мен сертификатта көрсетілген қызметті толық алмадым, не істеуім керек?

Accepted Answer

В этой ситуации мы можем обговорить с партнером возможность предоставления оставшейся части услуг или же частичного возврата средств. Для решения вопроса обратитесь в нашу Службу Заботы.

Question 63

Шартта акция қайтарылмайды және алмастырылмайды деп жазылған, бірақ мен акцияны қолдана алмаймын. Не істеуім керек?

Accepted Answer

К сожалению, по акциям, где предусмотрено бронирование транспорта или места, акциям на билеты, пригласительные, и иные мероприятия купоны/сертификаты возврату не подлежат. Такое условие также может распространяться на эксклюзивные предложения. Сертификаты на нашем сайте не являются именными, поэтому Вы можете передать их друзьям или близким.

Question 64

Мен акция бойынша тауардың сапасына қанағаттанбадым, оны қайтара аламын ба?

Accepted Answer

Вы можете вернуть непродовольственный товар продавцу в течение 14 календарных дней с момента обмена сертификата/купона при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Не подлежат возврату согласно Законодательству РК: лекарственные средства, изделия медицинского назначения; нательное бельё; чулочно-носочные изделия; животные и растения.

Сұрақтар және жауаптар

Часто задаваемые вопросы

Сұрақтар қалды ма?